تقوم كيان بتقديم ضمان ذهبي لجميع منتجاتها بدون استثناء
1- كم مدة الضمان؟
مدة الضمان 24 شهر من تاريخ الشراء
2- ماذا يشمل الضمان؟
يشمل الضمان:
- الخلل المصنعي (تعطل المكينة)
- تغير اللون
- دخول الماء
3-ماهي الحالات اللي لا يغطيها الضمان؟
سوء الاستخدام مثل الكسر.
4- ماذا افعل إذا تعطل المنتج او تغير لونه او دخل الماء؟
يرجى التواصل معنا على رقم خدمة العملاء (واتساب):
00971509845589.
5- ما الذي احصل عليه في حال تعطل المنتج؟
تقوم كيان بتعويض العميل بمنتج جديد وفي حال كان المنتج غير متوفر يمكن للعميل اخيار اي منتج آخر بنفس السعر.
6- هل سأدفع أي مبلغ مقابل خدمة الضمان؟
في حال كان الخلل غير ناتج عن سوء استخدام، لا يتحمل العميل اي مبلغ وتتحمل كيان كافة التكاليف بما فيها رسوم التوصيل.
7-بعد شراء المنتج لم أجد كرت ضمان او ما يثبت وجود الضمان؟
لا حاجه لكرت الضمان، يتم اعماد فاتورة الشراء كدليل ان العميل قام بالشراء من متجر كيان.
8- كيف احصل على فاتورة الشراء؟
عند الشراء يتم ارسال نسخه من الفاتورة الى البريد الإلكتروني للعميل، في حال لم يقم العميل بالتسجيل عن طريق البريد الإلكتروني يمكنه التواصل معنا وطلب نسخة من الفاتورة.
9-هل انا ملزم بالاحتفاظ بالفاتورة لإثبات الشراء؟
لا يلزم، يكفي تزويدنا برقم الهاتف وسنقوم باستخراج الفاتورة من سجلاتنا.