في كيان نحن فخورين ان نقدم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة لإرجاع المنتجات المطلوبة.

وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:

 

الاستبدال/

المنتج المتضرر:

في حال تم استلام المنتج متضرر فإن كيان تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.

في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن كيان تضمن لك إصلاح المنتج خلال فترة الضمان على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع )

 

الاسترجاع/

المنتج بحالته الأصلية:

1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 14 يوم فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن.

2- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.

3- في حال تم شراء أكثر من منتج وكان الاسترجاع على منتج واحد فقط أو أكثر يتحمل العميل رسوم الشحن  تخصم من القيمة الإجمالية للمنتجات المرتجعة.

4- في حال كانت عملية الاسترجاع أكثر من مرة فإن العميل يتحمل رسوم كل عملية شحن و تخصم من القيمة الاجمالية للمنتجات.

 

المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:

1- إن كيان تمكنكم من إرجاع المنتج بحالته الأصلية خلال (15) يوم من تاريخ استلام الشحنة.

2- إذا كانت طريقة الدفع لطلبك عن طريق بطاقة الائتمان أو الدفع عبر الاستلام يمكنك إرجاع المنتجات إلى كيان وبعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ مع العلم قد تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحسابكم البنكي (14) يوم عمل.

3- في حال قمت بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن فإن عملية استرجاع المبلغ تستغرق (10) أيام عمل